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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur Bubble Planet Berlin

Quel est le nombre total de salles d'imagination dans l'expérience Bubble Planet ?

Bubble Planet propose une expérience immersive et interactive avec douze salles imaginatives.

Où se trouve Bubble Planet Berlin ?

L'expérience se déroule à l'Arena Berlin, Eichenstraße 4, 12435 Berlin.

Combien de temps dure généralement l'expérience de Planète à Bulles ?

L'expérience dure environ 60 à 90 minutes.

La visite des enfants de moins de deux ans est-elle payante ?

Les enfants âgés de 2 ans et moins peuvent visiter l'expérience gratuitement.

Puis-je utiliser les transports en commun pour me rendre à l'Arena Berlin ?

Oui, les transports publics sont recommandés, avec un accès par le S-Bahn, le U-Bahn et de nombreuses lignes de bus.

Est-il possible d'acheter de la nourriture et des boissons à l'intérieur du site ?

Oui, il est possible d'acheter de la nourriture et des boissons dans le foyer.

Y a-t-il un code vestimentaire spécifique à respecter pour cette expérience ?

Les chaussettes ne sont obligatoires que dans la zone du bain à bulles ; sinon, il n'y a pas de code vestimentaire spécifique.

La salle de Bubble Planet est-elle généralement accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Oui, le lieu est accessible aux fauteuils roulants, bien que certaines zones comportent des escaliers qui peuvent en limiter l'accès.

Puis-je apporter ma propre poussette dans l'espace d'exposition ?

Non, l'accès à l'espace d'exposition avec des poussettes n'est pas autorisé, mais un espace de rangement est disponible dans le foyer.

Pourrai-je prendre des photos et des vidéos pendant ma visite ?

Oui, vous êtes libre de prendre des photos et de les partager, mais le matériel professionnel et les trépieds ne sont pas autorisés.

L'expérience comporte-t-elle des effets de lumière stroboscopique ?

Oui, l'expérience contient des lumières stroboscopiques, et le personnel doit être informé à l'arrivée si elles vous affectent.

Les paiements en espèces et par carte sont-ils acceptés sur place ?

Oui, vous pouvez payer sur place en espèces ou avec une carte CE.

Les enfants de moins de 8 ans peuvent-ils participer seuls à la salle de RV ?

Non, les enfants doivent avoir au moins 8 ans pour participer seuls à la salle de RV.

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